中午我在路边等同事。这时左边开过来一部车，右边也开过来一部车。两部车迎面相对。

左边的女司机摇下车窗，非常不耐烦的对对面那部车说，你退后，这里是单行线。对面的男司机也摇下车窗，很生气的大声说，谁告诉你这是单行线了?你这傻X。你退后!

两人都没打算让步，摇下车窗互相对骂起来。女司机这时掏出手机说，我叫警察来，我看你横! 男司机说，你只管叫，我看你有多大能耐。

其实他们往后退几步就是三岔路口。更何况，这是双车道，另一车道是空的。只要其中一部车往旁边让一让，别人的车就能过去。

我于是走过前去对男司机说，你这么生气也不是办法，对吧?你不如退后几步，先让她把车开过去。男司机把眼睛一翻，生气的说，你为什么要我让?她为什么不能后退?我不退。

我只好接着说，你看你是赌气重要呢还是赶路重要?要不你把车往前面左边的车道挪一挪，那大家都能继续开车了。你的位置比她更好挪一点。

他想了想也觉得有道理，一边骂骂咧咧的一边开车挪出了位置。

这时那个女司机还在不依不饶，继续凶巴巴的说，我正在打电话给警察呢。

我赶紧对她说，别打了，赶紧开车走吧。女司机这才悻悻的开车走了。

这两个人一吵架就是10分钟的时间。幸亏是在一个偏僻车道上，中午车流不太多。否则他们不但浪费自己的时间，还得耽误别人的时间。

-②-

人嘛，难免会有情绪。但是当脾气一上来时，就完全聚焦在我赢你输上了，而自己原本的目的是什么早已被抛诸脑后。

两个司机本来的目的是为了赶路。但是发现对方不让路之后，在肾上腺的刺激下，他们的大脑缺血，开始失去理智。他们的目标改变了。现在为了面子他们要战胜对方，要不惜一切代价让那个傻瓜尝尝我的厉害。

发脾气就厉害了?哪一次是因为发脾气和声音大就解决问题了的?

有争论不要紧，如果能在意见不同的前提下，仍能够心平气和的展开对话，并想办法达成双方的目标，这个才叫本事。

我有个叫Amy的朋友和同事一起负责一个项目。她俩准备了一个多月，终于到了和老板汇报的时候了。

她们非常重视这次汇报的机会。于是商量着共同来讲，Amy讲前一部分，同事讲后一部分。

在会议当中，Amy讲完了她的部分，比预期的要快。可当轮到同事讲时，同事却不见了。老板说，别等了，Amy你继续吧。Amy没办法只好硬着头皮讲了下去。讲到一会儿同事进来了，Amy看见同事的脸色都变了。

会议结束后，同事对着Amy愤怒的说，你怎么可以这样抢功劳，你太可耻了吧!Amy感觉自己大脑翁的一声，她也非常恼火，很想质问，轮到你时你去哪里了?若不是我救场，这场汇报就被你搞砸了。

但是她深吸了两口气，她想现在不是讨论谁对谁错的时候，关键要达成双方的目的。

她冷静的还原事实经过说，对不起，我的这一部分比我们预计的要顺利，所以你的部分提前了。但是我们当时找不到你，所以老板让我继续，我也是没有办法才这样做的。

同事依然十分懊恼的说，我当时肚子痛去了厕所，我以为没有那么快到我。我白准备了这么久了。老板一定认为我啥也没做。

Amy知道同事的目的，是想让老板知道她在项目中负责的部分和所做的贡献。

于是她对同事提议说，这次会议虽然十分顺利，但是老板也提了一些建议给我们。我们分头再优化下，作为跟进我们再召集老板开一个会议，那次会议由你来讲，这样你觉得怎么样?

同事觉得有道理，这才冰释前嫌，安下心来。

总结过往与年轻职场人打交道的经历，ui培训班犀利分析出90后新鲜人的职场痛点：

-③-

当Amy给我讲这件事时，我不禁问她，同事对着你发脾气，你是怎么控制自己的情绪的呢?

她说，我其实也很生气，我当时第一感觉是她太不讲道理了。但是，如果我也陷入到情绪当中，这对解决误解毫无用处。我考虑的是我们的目的到底是什么?我们该如何解决问题，而不是争个输赢。

我听后不禁深深佩服。一个人能够在关键时刻控制情绪，并时刻牢记自己和他人的目的，才是解决问题的高手。

当我们被人挑战或者和一个观点完全不同的人展开激烈讨论时，我们很容易失去理智为自己辩护。我们变得争强好胜并且急于战胜对方。这时我们忘记了原有的目标，情绪让我们陷入了歧途。

曾经有一句话说，生气是拿别人的错误来惩罚自己，是一种无能的表现。深以为然。

发脾气对解决问题不仅无益而且有害。

一个人被激怒，如果任由情绪发展就是会变得很白痴，大脑一片空白。除了报复和打倒对方，想不出任何更为妥善的解决方法。发脾气就是大脑短路的一种条件反射。

一个理智的人，会时刻谨记这些方面：

自己的目的是什么?

对方的目的是什么?

我要如何做才能达成我们双方共同的目的?

对方为什么会产生这样的情绪?

我要如何才能让对方感觉是处于安全的对话环境中?

我要如何控制自己的情绪客观的评价对方的行为?

控制自己的情绪，并展开坦诚而又尊重的对话，这才是高情商的表现。

-④-

有人说不发脾气是懦弱无能的表现。真的是这样吗?

难道爱发脾气的就是厉害的人吗?

无能的实质根本不是发不发脾气，而是有意见不敢提，有想法不敢说，有建议说不出。无能，说到底是自己没有想法，被别人牵着鼻子走。

什么叫厉害的人?

厉害的人有自己的想法，同时保持开放的心态接受别人的观点，即使在意见向左的情况下，仍然能够控制情绪，冷静的与人坦诚沟通并达成共识。

一直致力于目标的达成和问题的解决的人，这样的人才叫厉害!

千万不要认为所谓色厉内荏，外强中干就叫厉害。

越凶越爱发脾气的人，往往就是内心越虚弱，大脑混乱不堪的人。他不能和人讲道理，只能靠气势来压倒人。问题是都什么年代了，who怕who啊。

不要成为情绪的奴隶，而要成为情绪的主人。

真正内心强大的厉害角色，都是理性而又坚定的。这样的人生才会越走越顺。

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